Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân của khách hàng và người dùng khi truy cập website https://pkdalieudrhong.vn/.

Chính sách này quy định cách thức Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình người dùng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ với Phòng khám.

Website https://pkdalieudrhong.vn/ được sử dụng chủ yếu nhằm giới thiệu thông tin về Phòng khám, đội ngũ chuyên môn, dịch vụ, kiến thức da liễu – thẩm mỹ và cung cấp các kênh để khách hàng liên hệ, yêu cầu tư vấn hoặc đặt lịch khi có nhu cầu. Website không thực hiện chức năng mua bán hàng hóa, thanh toán hoặc giao nhận hàng hóa trực tuyến.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng chỉ thu thập những thông tin cần thiết khi người dùng chủ động cung cấp thông qua biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu tư vấn, yêu cầu đặt lịch hoặc các kênh liên hệ được công bố trên website.

Thông tin có thể bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email, nếu người dùng cung cấp;
  • Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc nội dung liên hệ;
  • Thông tin về nhu cầu sử dụng dịch vụ do người dùng chủ động cung cấp;
  • Các thông tin khác do người dùng tự nguyện cung cấp trong quá trình trao đổi với Phòng khám.

Website không yêu cầu người dùng cung cấp thông tin về đơn hàng, địa chỉ giao hàng hoặc thông tin thanh toán trực tuyến do website không có chức năng bán hàng trực tuyến.

Thông tin được thu thập nhằm các mục đích:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên hệ của khách hàng;
  • Tư vấn thông tin về các dịch vụ của Phòng khám;
  • Hỗ trợ khách hàng đặt lịch hoặc thay đổi lịch hẹn nếu có;
  • Giải đáp các câu hỏi liên quan đến dịch vụ và hoạt động của Phòng khám;
  • Chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ;
  • Nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm người dùng trên website;
  • Liên hệ cung cấp thông tin về dịch vụ hoặc chương trình của Phòng khám khi người dùng đồng ý nhận thông tin;
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Phòng khám không thu thập dữ liệu cá nhân vượt quá phạm vi cần thiết cho các mục đích đã nêu trên.

2. Thông tin liên quan đến sức khỏe

Do đặc thù hoạt động trong lĩnh vực da liễu và thẩm mỹ, trong quá trình yêu cầu tư vấn, người dùng có thể chủ động cung cấp một số thông tin liên quan đến tình trạng da, nhu cầu thăm khám hoặc các vấn đề sức khỏe có liên quan.

Phòng khám chỉ sử dụng những thông tin này cho mục đích tiếp nhận yêu cầu, tư vấn, hỗ trợ khách hàng hoặc phục vụ hoạt động chuyên môn theo quy định.

Người dùng không nên gửi các tài liệu, hình ảnh hoặc thông tin sức khỏe không cần thiết thông qua các biểu mẫu công khai trên website. Đối với những thông tin cần thiết cho việc thăm khám hoặc điều trị, Phòng khám có thể hướng dẫn khách hàng cung cấp thông qua kênh phù hợp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của người dùng có thể được sử dụng để:

  • Xác nhận yêu cầu liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn;
  • Liên hệ lại với khách hàng theo thông tin khách hàng đã cung cấp;
  • Hỗ trợ đặt lịch, xác nhận hoặc điều chỉnh lịch hẹn;
  • Giải đáp thắc mắc về dịch vụ;
  • Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
  • Gửi thông tin liên quan đến dịch vụ hoặc chương trình của Phòng khám khi người dùng đã đồng ý;
  • Xử lý các yêu cầu về dữ liệu cá nhân;
  • Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng không bán, trao đổi hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp việc cung cấp thông tin được thực hiện theo quy định của pháp luật.

4. Sự đồng ý của người dùng

Việc cung cấp thông tin cá nhân thông qua website được thực hiện trên cơ sở người dùng chủ động cung cấp thông tin.

Trong những trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, Phòng khám sẽ thực hiện việc thông báo và xin sự đồng ý trước khi xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định.

Người dùng có quyền lựa chọn không cung cấp những thông tin không bắt buộc. Tuy nhiên, việc không cung cấp một số thông tin cần thiết như họ tên hoặc số điện thoại có thể khiến Phòng khám không thể liên hệ lại để xử lý yêu cầu của người dùng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, giải quyết yêu cầu của khách hàng hoặc theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu.

Khi mục đích xử lý dữ liệu đã hoàn thành và không còn căn cứ cần thiết để tiếp tục lưu trữ, Phòng khám sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp đối với dữ liệu theo quy định.

Trường hợp người dùng yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, Phòng khám sẽ xem xét và thực hiện yêu cầu nếu dữ liệu đó không thuộc trường hợp bắt buộc phải tiếp tục lưu giữ theo quy định pháp luật.

6. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi:

  • Ban lãnh đạo Phòng khám;
  • Nhân viên, bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc nhân sự được phân công tiếp nhận yêu cầu;
  • Nhân sự chuyên môn có liên quan trong trường hợp cần thiết để xử lý yêu cầu tư vấn;
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ website, máy chủ, hạ tầng công nghệ thông tin hoặc quản trị kỹ thuật website theo thỏa thuận với Phòng khám;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các tổ chức, cá nhân được tiếp cận dữ liệu có trách nhiệm sử dụng thông tin đúng mục đích, đúng phạm vi cần thiết và thực hiện các biện pháp bảo mật theo quy định.

7. Biện pháp bảo mật thông tin

Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất dữ liệu, sử dụng sai mục đích hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu cá nhân.

Các biện pháp có thể bao gồm:

  • Phân quyền truy cập dữ liệu theo trách nhiệm của từng nhân sự;
  • Hạn chế quyền truy cập đối với những người không có nhiệm vụ liên quan;
  • Áp dụng các biện pháp bảo vệ tài khoản quản trị website;
  • Sao lưu dữ liệu phù hợp nhằm hạn chế rủi ro mất dữ liệu;
  • Kiểm tra và cập nhật hệ thống website, phần mềm và các biện pháp bảo mật;
  • Kiểm soát việc cung cấp dữ liệu cá nhân cho đơn vị hỗ trợ kỹ thuật hoặc bên có liên quan.

Mặc dù Phòng khám áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống công nghệ thông tin nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật, người dùng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

  • Yêu cầu được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân;
  • Yêu cầu xem hoặc được cung cấp thông tin cá nhân mà mình đã cung cấp;
  • Yêu cầu sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung dữ liệu không chính xác;
  • Yêu cầu rút lại sự đồng ý trong trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý;
  • Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép;
  • Yêu cầu xóa hoặc hủy dữ liệu cá nhân theo quy định;
  • Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân;
  • Thực hiện các quyền khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Việc thực hiện các quyền nói trên được áp dụng trong phạm vi và điều kiện mà pháp luật quy định.

9. Cách thức xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin

Người dùng có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân bằng một trong các hình thức:

  • Liên hệ qua hotline của Phòng khám;
  • Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của Phòng khám;
  • Gửi yêu cầu thông qua biểu mẫu liên hệ trên website;
  • Liên hệ trực tiếp tại địa chỉ của Phòng khám.

Phòng khám có thể yêu cầu người gửi cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân và tránh việc thay đổi hoặc xóa dữ liệu trái phép.

10. Quy trình tiếp nhận yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Người dùng có thể yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Quy trình thực hiện:

Bước 1: Người dùng gửi yêu cầu qua email, hotline, biểu mẫu liên hệ hoặc trực tiếp tại Phòng khám.

Bước 2: Phòng khám tiếp nhận và xác minh thông tin của người gửi yêu cầu khi cần thiết.

Bước 3: Phòng khám kiểm tra phạm vi dữ liệu đang lưu giữ và xem xét tính hợp lệ của yêu cầu.

Bước 4: Phòng khám thực hiện việc xóa, hủy, chỉnh sửa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu nếu yêu cầu đáp ứng điều kiện theo quy định pháp luật.

Bước 5: Phòng khám phản hồi kết quả xử lý cho người yêu cầu thông qua thông tin liên hệ đã cung cấp.

Trong trường hợp dữ liệu phải tiếp tục được lưu trữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc vì lý do khác được pháp luật cho phép, Phòng khám sẽ thông báo cho người yêu cầu trong phạm vi phù hợp.

11. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân có thể gửi đến:

  • Tên đơn vị: Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng
  • Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH PHÒNG KHÁM DA LIỄU THẨM MỸ DR HỒNG
  • Trụ sở chính: 462 Cao Thắng, Phường Hòa Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Hotline: 0343 905 379
  • Email: Happydermaclinic@gmail.com
  • Website: https://pkdalieudrhong.vn/

Quy trình giải quyết:

  1. Tiếp nhận yêu cầu hoặc phản ánh;
  2. Xác minh thông tin và nội dung liên quan;
  3. Phối hợp với bộ phận có trách nhiệm để kiểm tra và xử lý;
  4. Phản hồi kết quả cho người yêu cầu trong thời gian phù hợp và theo quy định của pháp luật.

Trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12. Liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba

Website có thể chứa đường dẫn đến mạng xã hội, bản đồ hoặc website của bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin hoặc thuận tiện cho người dùng.

Khi người dùng truy cập các nền tảng bên thứ ba, việc thu thập và xử lý dữ liệu tại các nền tảng đó được thực hiện theo chính sách riêng của đơn vị cung cấp nền tảng. Phòng khám không kiểm soát chính sách bảo mật của các website hoặc nền tảng độc lập này.

13. Thay đổi Chính sách bảo mật

Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng có thể sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động thực tế của website và các quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố công khai trên website https://pkdalieudrhong.vn/.

Người dùng nên kiểm tra Chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật các nội dung mới.

14. Hiệu lực của Chính sách

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website https://pkdalieudrhong.vn/ và được áp dụng đối với việc thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh thông qua website và các kênh liên hệ trực tuyến của Phòng khám.

Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách phù hợp, minh bạch và sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thông báo.