1. Mục đích

  • Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, xác nhận thanh toán, hoàn tiền và các nội dung liên quan khi khách hàng đăng ký tư vấn, thăm khám hoặc sử dụng dịch vụ tại Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng.

  • Chính sách được xây dựng nhằm bảo đảm tính minh bạch, thuận tiện và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được Phòng khám hỗ trợ tại từng thời điểm:

a. Thanh toán bằng tiền mặt

    • Khách hàng thanh toán trực tiếp tại quầy tiếp nhận hoặc quầy thu ngân của Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng.

    • Trước khi thanh toán, khách hàng vui lòng kiểm tra tên dịch vụ, số tiền thanh toán và các khoản chi phí phát sinh đã được tư vấn, nếu có.

b. Chuyển khoản ngân hàng

    • Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản ngân hàng do Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng cung cấp trong quá trình tư vấn, xác nhận lịch hẹn hoặc đăng ký dịch vụ.

    • Số tài khoản (STK): 939079797979

    • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH PHÒNG KHÁM DA LIỄU THẨM MỸ DR HỒNG

    • Ngân hàng: Techcombank Phú Mỹ Hưng

    • Nội dung chuyển khoản đề xuất: Họ và tên – Số điện thoại – Tên dịch vụ hoặc mã lịch hẹn, nếu có.

    • Sau khi nhận được khoản thanh toán, Phòng khám sẽ kiểm tra, xác nhận và tiến hành sắp xếp lịch hẹn hoặc thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận.

c. Thanh toán bằng mã QR, thẻ ngân hàng hoặc phương thức điện tử

    • Trong trường hợp Phòng khám có hỗ trợ, khách hàng có thể thanh toán bằng mã QR, thẻ ngân hàng hoặc phương thức thanh toán điện tử tại quầy thu ngân.

    • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra đầy đủ số tiền và thông tin giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.

3. Thanh toán tiền đặt cọc

  • Đối với một số dịch vụ, liệu trình, thủ thuật hoặc lịch hẹn cần chuẩn bị nhân sự, vật tư và trang thiết bị, Phòng khám có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước một phần chi phí để xác nhận lịch.

  • Trước khi khách hàng đặt cọc, Phòng khám sẽ thông báo rõ:

    • Số tiền cần đặt cọc.

    • Dịch vụ hoặc lịch hẹn được xác nhận.

    • Thời hạn thanh toán tiền đặt cọc.

    • Điều kiện thay đổi hoặc hủy lịch.

    • Điều kiện bảo lưu, khấu trừ hoặc hoàn trả tiền đặt cọc, nếu có.

  • Khoản tiền đặt cọc sẽ được khấu trừ vào tổng chi phí dịch vụ khi khách hàng hoàn tất thanh toán, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.

4. Xác nhận thanh toán

Giao dịch được xem là hoàn tất thanh toán khi:

  • Khách hàng đã thanh toán bằng tiền mặt và nhận được phiếu thu hoặc chứng từ xác nhận từ Phòng khám.

  • Phòng khám xác nhận đã nhận được khoản tiền chuyển khoản của khách hàng.

  • Giao dịch thanh toán bằng mã QR, thẻ ngân hàng hoặc phương thức điện tử được xác nhận thành công.

  • Phòng khám có quyền tạm thời chưa xác nhận lịch hẹn hoặc chưa tiến hành dịch vụ nếu chưa xác minh được giao dịch thanh toán.

  • Khách hàng nên lưu giữ phiếu thu, hóa đơn, biên lai, ảnh chụp giao dịch hoặc chứng từ chuyển khoản để đối chiếu khi cần thiết.

5. Chính sách hoàn tiền

  • Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng xem xét hoàn tiền trong các trường hợp phù hợp với quy định của pháp luật, chính sách của Phòng khám và thỏa thuận với khách hàng.

  • Các trường hợp có thể được xem xét hoàn tiền bao gồm:

    • Khách hàng thanh toán trùng giao dịch.

    • Khách hàng chuyển khoản nhiều hơn số tiền phải thanh toán.

    • Phòng khám không thể cung cấp dịch vụ do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Phòng khám.

    • Dịch vụ chưa được thực hiện và khách hàng đáp ứng điều kiện hủy hoặc hoàn tiền đã được thông báo.

    • Các trường hợp khác được Phòng khám và khách hàng thống nhất.

  • Việc hoàn tiền không được áp dụng tự động trong mọi trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu, không đến đúng lịch hẹn, tự ý ngừng điều trị hoặc không tiếp tục liệu trình.

  • Khoản tiền được hoàn, nếu có, sẽ được xác định sau khi khấu trừ các chi phí thực tế đã phát sinh, bao gồm:

    • Chi phí thăm khám và tư vấn đã thực hiện.

    • Giá trị các buổi dịch vụ khách hàng đã sử dụng.

    • Chi phí vật tư, sản phẩm hoặc thiết bị chuyên dụng đã sử dụng hoặc chuẩn bị riêng.

    • Khoản ưu đãi đã được áp dụng cho gói dịch vụ hoặc liệu trình.

    • Các chi phí hợp lý khác đã được thông báo cho khách hàng.

6. Trình tự yêu cầu hoàn tiền

  • Khi có yêu cầu hoàn tiền, khách hàng vui lòng cung cấp:

    • Họ và tên.

    • Số điện thoại hoặc email liên hệ.

    • Tên dịch vụ hoặc liệu trình đã đăng ký.

    • Ngày và số tiền đã thanh toán.

    • Phiếu thu, hóa đơn hoặc chứng từ giao dịch.

    • Lý do đề nghị hoàn tiền.

    • Thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền hoàn lại, nếu yêu cầu được chấp thuận.

  • Sau khi nhận đầy đủ thông tin, Phòng khám sẽ kiểm tra tình trạng dịch vụ, hồ sơ thanh toán và thông báo kết quả cho khách hàng.

  • Thời gian tiền được ghi có vào tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán. Phòng khám không chịu trách nhiệm đối với trường hợp chậm ghi có do khách hàng cung cấp sai thông tin tài khoản hoặc do lỗi từ hệ thống ngân hàng.

7. Chương trình tích điểm và ưu đãi quy đổi

  • Hiện tại, website của Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng không mặc nhiên áp dụng các chương trình:

    • Tích điểm sau khi sử dụng dịch vụ.

    • Hoàn điểm.

    • Điểm thưởng có giá trị như tiền mặt.

    • Ví điện tử nội bộ.

    • Hệ thống điểm dùng trực tiếp để thanh toán hoặc đổi quà.

  • Trong trường hợp Phòng khám triển khai chương trình thành viên, tích điểm hoặc ưu đãi trong tương lai, các thông tin sau sẽ được công khai trước khi áp dụng:

    • Điều kiện tham gia.

    • Cách thức hình thành điểm thưởng.

    • Tỷ lệ tích điểm và quy đổi.

    • Phạm vi sử dụng điểm.

    • Thời hạn sử dụng điểm.

    • Quyền và trách nhiệm của khách hàng và Phòng khám.

  • Điểm thưởng hoặc quyền lợi ưu đãi chỉ được sử dụng trong phạm vi chương trình tương ứng và không được quy đổi thành tiền mặt, trừ trường hợp Phòng khám có thông báo khác hoặc pháp luật có quy định.

8. Bảo mật thanh toán

  • Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định của pháp luật.

  • Phòng khám không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc các thông tin bảo mật khác để xác nhận giao dịch.

  • Phòng khám không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống website.

  • Đối với giao dịch được thực hiện thông qua ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán, việc lưu trữ và bảo mật dữ liệu được thực hiện theo chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.

9. Hiệu lực của Chính sách

  • Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website của Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng.

  • Phòng khám có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Chính sách thanh toán để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động thực tế.

  • Mọi thay đổi sẽ được công khai trên website trước khi áp dụng.

10. Thông tin liên hệ

  • Đơn vị quản lý website: CÔNG TY TNHH PHÒNG KHÁM DA LIỄU THẨM MỸ DR HỒNG

  • Tên thương hiệu: Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Dr Hồng

  • Địa chỉ: 462 Cao Thắng, Phường Hòa Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

  • Hotline: 0343.905.379

  • Email: Happydermaclinic@gmail.com

  • Website: https://pkdalieudrhong.vn/